Nowoczesna komunikacja w B2B
Stworzenie kompleksowego portalu klienta dla firmy BUK Sandomierz, usprawniającego dostęp do harmonogramów prac, dokumentacji i komunikacji, dedykowanego obsłudze zajezdni kolejowych.
UI/UX, Development
Zakres prac
Python Django
Technologia
Techniczna
Branża
Maj 2025
Ramy czasowe
Cel projektu
Głównym celem projektu dla firmy BUK Sandomierz było stworzenie **dedykowanego Portalu Klienta**, który miał usprawnić komunikację i zarządzanie relacjami z klientami korzystającymi z usług obsługi zajezdni kolejowych. Dążyliśmy do stworzenia narzędzia, które zapewni klientom **natychmiastowy i bezpieczny dostęp** do kluczowych informacji dotyczących ich usług, takich jak harmonogramy prac czy dokumentacja. Inwestycja w cyfrowy portal miała na celu nie tylko poprawę jakości obsługi i skrócenie czasu odpowiedzi, ale również **zwiększenie satysfakcji klientów** poprzez zapewnienie pełnej transparentności i kontroli nad realizowanymi zleceniami. Ostatecznie, projekt miał umocnić pozycję firmy na rynku, oferując nowoczesne i wygodne rozwiązania w obszarze relacji biznesowych.
Zakres prac
Realizacja Portalu Klienta dla BUK Sandomierz miała charakter **kompleksowy**, obejmując pełny cykl projektowania i developmentu aplikacji webowej. Prace rozpoczęły się od **szczegółowej analizy potrzeb** firmy i jej klientów, co pozwoliło na precyzyjne zdefiniowanie wszystkich wymaganych funkcjonalności portalu. Następnie przystąpiliśmy do **projektowania architektury systemu**, z naciskiem na jego skalowalność, bezpieczeństwo danych i łatwość integracji. Istotnym elementem było również **projektowanie interfejsu użytkownika (UI/UX)**, tak aby portal był intuicyjny, łatwy w nawigacji i zapewniał pozytywne doświadczenie dla klientów. Przeprowadziliśmy development zarówno warstwy back-end, odpowiedzialnej za logikę biznesową i zarządzanie danymi, jak i front-end, gwarantującej płynne i responsywne działanie w przeglądarce. Całość została poddana **rygorystycznym testom jakościowym**, a po wdrożeniu zapewniliśmy **szkolenia dla administratorów** oraz bieżące wsparcie techniczne i możliwość dalszego rozwoju portalu, dostosowując go do ewoluujących potrzeb biznesowych.
Funkcjonalności
Stworzony Portal Klienta dla firmy BUK Sandomierz został wyposażony w szereg funkcji, które znacząco usprawniły kontakt z klientami i dostęp do kluczowych informacji. Klienci zyskali **możliwość sprawdzania aktualnego harmonogramu prac**, co zapewnia pełną transparentność w kwestii postępów realizowanych zleceń. Portal oferuje również **bezpieczny dostęp do wszystkich plików i dokumentacji** związanej z ich usługami, w tym umów, raportów czy specyfikacji, eliminując potrzebę tradycyjnej wymiany dokumentów. Istotną funkcjonalnością jest także **moduł zgłaszania wszelkich kwestii**, pozwalający klientom na szybkie i efektywne komunikowanie problemów, zapytań czy sugestii bezpośrednio z poziomu aplikacji. Całość została zaprojektowana tak, aby zapewnić intuicyjną nawigację i szybki dostęp do potrzebnych danych, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję użytkowników i efektywność komunikacji między firmą a jej partnerami biznesowymi.
Wyzwania
Wyzwania w projekcie Portalu Klienta dla BUK Sandomierz dotyczyły przede wszystkim **bezpieczeństwa i poufności danych**, z uwagi na wrażliwy charakter informacji związanych z obsługą zajezdni kolejowych. Konieczne było stworzenie systemu o **wysokim poziomie zabezpieczeń**, zarówno w kontekście dostępu, jak i przechowywania plików i dokumentacji. Kolejnym aspektem było zapewnienie **łatwej i intuicyjnej obsługi** dla zróżnicowanej grupy klientów, którzy mogli mieć różny poziom zaawansowania technologicznego. Integracja systemu z wewnętrznymi procesami firmy, takimi jak aktualizacje harmonogramów prac czy zarządzanie dokumentacją, również stanowiła istotne zadanie. Musieliśmy również zadbać o **wysoką wydajność i dostępność** portalu, aby klienci mieli nieprzerwany dostęp do kluczowych informacji w dowolnym momencie. Ścisła współpraca z BUK Sandomierz na każdym etapie projektu była kluczowa do sprostania tym wymaganiom i dostarczenia rozwiązania, które spełniło oczekiwania zarówno firmy, jak i jej klientów.
